ASSURANCE

概要

2009年のリーマンショック後、ヒュンダイは「失業した場合、1年以内なら車を返却できる」という保証プログラム「ヒュンダイ・アシュアランス」を展開した。消費者の不安が支払い能力ではなく雇用不安にあると判断し、価格引き下げではなくこの保証で対応。返却時は信用情報に傷がつかず、差額負担は最大7500ドルまでヒュンダイが負担する。スーパーボウルで発表され、業界全体が37%落ち込む中、ヒュンダイは販売を14%増加させた。

読みもの版の記事から作成