IKEA|THISABLES|2019|イスラエル

無料、が「必要」を証明した / IKEA「THISABLES」

家具を変えるんじゃなくて、パーツを足す。その発想が、世界を変えたクマ。

▎背景・課題

障がいを持つ人々にとって、家具は日常的な課題だった。特別にデザインされた家具は通常の約2倍の価格で、しかも「臨床的で粗雑な見た目」が、障がいを常に意識させるものだったクマ。イスラエルでは障がい者の就労率はわずか40%。IKEAの使命は「多くの人々により良い日常を」だったけれど、世界最大の家具小売業者なのに、製品は「平均的」なユーザーを想定して設計されていて、障がいを持つ数百万人を置き去りにしていたクマ。

▎ねらい・インサイト

この企画は、McCann Tel AvivのコピーライターEldar Yusupov氏が発案した。彼は脳性麻痺を抱えており、ソファから立ち上がるたびに苦労していたクマ。「ソファに何かを足して背を高くすれば立ち上がりやすくなる」——その個人的な気づきから、既存製品を「ハック」するというアイデアが生まれたクマ。IKEAは2つのNGO（MilbatとAccess Israel）と組んでハッカソンを開催し、製品エンジニアと障がい当事者が一緒に店舗で実験。障がいを持つ人でなければ気づかない設計の欠陥——車椅子の高さでガラス扉にぶつかる可能性、とか——を見つけ出していったクマ。

▎アイデア

2019年3月、IKEA Israelは13種類の無料ダウンロード可能な3Dプリント用アドオンを発表した。ワードローブ用のイージーグリップハンドル、特大のライトスイッチエクステンション、ベッド用の杖ホルダーなど。既存製品を再設計するのではなく、最も人気のあるアイテム用のアドオンを設計することで、障がい者に「買い直させる」負担をかけなかったクマ。ファイルは無料のSTLダウンロードとして配布され、世界中の誰でも3Dプリンターでアクセスできた。アドオンを無料で簡単にダウンロードできるようにすることで、IKEAはこれを「金銭的負担」ではなく「必要なもの」と見なしていることを伝えたクマ。

▎展開・成果

キャンペーンはCannes Lions Grand Prix for Health and Wellnessを受賞し、127カ国でダウンロードされ、アダプテッド製品の売上が37%増加、IKEA Israelでは収益が33%増加した。The One ShowでGold、D&AD Awards認定も受け、グローバルメディアから広範な注目を集めた。映像に登場したEldarは、実はMcCannのコピーライターであり、このTHISABLESラインの制作にも関わっていたクマ。イスラエルで始まったプロジェクトはすぐに世界的なムーブメントになり、オープンソースでフィードバックと推奨を受け付け、プロダクトハックの数は日々増え続けているクマ。

▎余韻

Eldarは語る。「ベッドの隣にあるIKEAのランプには大きなスイッチがついています。毎晩それを消すとき、何でも可能なのだと自分に思い出させるのです」。泣けるクマ。この企画は、多様性のある職場がいかに重要か、障がいを「ハイライト」するのではなく「フィットする」家具がどれだけ力を持つかを証明したクマ。無料にしたことで、IKEAは「これは売るものじゃなくて、必要なものだ」と世界に示した。それがすべてクマ。